Tjänster som förenklar bilägandet

I Serviceaffären ingår tjänster och koncept för att förenkla bilägandet under bilens livscykel. Dessa omfattar service och reparation av bilar, reservdelar, däckförvaring, däckförsäljning, fälgrenovering, glasbyte ochglasreparation, bildemontering, butiksförsäljning och e-handel. 


Serviceaffärens tjänster och koncept följer bilen och dess ägare under bilenslivscykel. Det är en verksamhet där efterfrågan på våra tjänster är förhållandevis opåverkad av förändringar i den ekonomiska konjunkturen. Även i tider av ekonomisk osäkerhet fortsätter våra kunder att ta hand om sina bilar. 

Det finns ett stort och stabilt bilbestånd med en hög efterfrågan på service. Den snabba teknologiska utvecklingen av dagens bilar innebär att behovet av service är högt och kräver en hög teknologisk kunskap. Vid reparationer av bilar blir det idag ofta mer omfattande reparationsinsatser givet den ökande andelen elektronik i bilarna under de senaste tio åren.

De bilar som historiskt varit kunder i vår Serviceaffär har varit mellan 0 och 6 år gamla och utgjorts av de bilvarumärken som vi är auktoriserade för avseende försäljning av nya bilar. Genom vår strategiska satsning på begagnade bilar av alla bilvarumärken äldre än 6 år har vi sedan några år även tillgång till en väsentligt större marknad av bilar som kunder till vår Serviceaffär.

Bilarna vi tar hand om i vår Serviceaffär utgörs till övervägande del av bilar som drivs med fossila bränslen. Andelen elbilar i bilbeståndet ökar i takt med att kunder väljer en fossilfri bilmodell men andelen uppgår idag fortfarande till en mindre andel. I Sverige var under 2024 cirka 7 procent av antalet bilar i bilbeståndet elbilar och i Norge var motsvarande siffra 28 procent. Det ökande antalet elbilar i vår Serviceaffär innebär krav på ny kompetens hos våra medarbetare och ny utrustning i våra anläggningar. Vi ser fortlöpande till att våra medarbetare är utbildade och våra anläggningar är uppdaterade för att hantera den nya teknologin på bästa sätt. Framöver kommer ytterligare utbildningsinsatser och uppgraderingar av utrustning och verkstäder att krävas vilket förväntas resultera i en konsolidering av antalet aktörer på marknaden. Bilia vill vara del av den framtida konsolideringen av marknaden.