Tjänster som förenklar bilägandet

I Serviceaffären ingår tjänster och koncept för att förenkla bilägandet för kunderna. Det omfattar verkstadstjänster, reservdelar, däckförvaring, bildemontering, butiksförsäljning och e-handel. 2020 utgjorde Serviceaffären 73 procent av koncernens rörelseresultat.

Sedan 2012 har omsättningen ökat med cirka 80 procent medan resultatet har ökat med nästan 250 procent. Marginalen har nästan fördubblats från 7 till 13 procent. 

Till följd av de senaste årens höga nybilsförsäljning växer det totala bilbeståndet och därmed även efterfrågan på service. Under 2020 ökade den underliggande omsättningen för koncernen med cirka 2 procent jämfört med föregående år, för Norge ökade den med cirka 15 procent, för Sverige var den oförändrad och för Västeuropa minskade den med 25 procent.

Verksamheterna i Västeuropa har delvis varit nedstängda på grund av Covid-19 restriktioner vilket förklarar den negativa justerade omsättningen. Serviceabonnemang förenklarbilägandet för kunden och ger Bilia återkommande möten med kunderna.

Antalet serviceabonnemang uppgick till 120 000, en ökning med 5 procent jämfört med föregående år. Antalet serviceabonnemang som säljs till begagnade bilar har ökat som ett resultat av den nya strategiska satsningen på försäljning av begagnade bilar av alla bilvarumärken under namnet Netbil Begagnat (namnändrat till Bilia Outlet). Målet är att ha 130 000 serviceabonnemang inom ett år.

Däckhotellsabonnemangen uppgick till 387 000, en ökning med 11 procent jämfört med föregående år. Det långsiktiga målet är 600 000 förvarade hjul.